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课程介绍
在21世纪，持续的竞争优势将不仅来自于新技术与创新，更多地出自卓越的产品管理体系！在研发管理的过程中，很多企业目前还处在“快鱼吃慢鱼”的阶段。所以，如何提升研发效率，是很多企业的重中之重！但很多中国企业在新产品/新服务的研发中，面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
5.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
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课程对象及收获
·课程对象
渴望提升研发效率、改进研发品质、积累技术管理经验的企业家、高管及各部门管理者
·课程收获
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，共同促进产品管理效率的提升。
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老师介绍
实战派研发管理专家张永杰
西安交通大学工学学士
清华大学EMBA讲师
上海交通大学特聘专家
浙江大学公共管理学院研发管理课程特聘专家
曾任职于华为迈瑞。
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课程大纲
一、产品管理面临的挑战和核心问题
1.中国企业在产品研发方面面临的挑战
2.研发管理的五大时代
3.中国企业研发管理的十大典型问题
4.ToB和ToC产品管理的区别、市场经理与产品经理的区别
5.企业研发管理需要系统性的解决方案
6.通过优化产品管理体系，使得企业获取可持续发展优势
1）.力出一孔策略
2）.产品成功的标准
3）.创新？创新！
7.对产品管理体系的八大建议
8.产品创新和技术创新一样吗？
1）.华为的实验室
2）.阿里的达摩院
9.创新的本质是连接
1）.流量
2）.用户
3）.会员
4）.共同体
5）.研讨：四者的关系是？
10.案例研讨：《CTO的烦恼》
11.研讨：我司产品管理中存在的问题有哪些？
二、产品需求管理，避免巧妇难为无米之炊
1.打造全员例行化的产品需求收集制度
1）.产品需求收集的责任部门？
2）.需求收集的多种途径：原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……
3）.需求收集表注意事项：VOC、背景信息……
2.客户描述整理和分析
1）.真正理解客户的意图
?案例：听筒10米长的电话机
2）.场景图画
3）.客户描述和需求陈述
4）.客户描述需求陈述五原则
2.市场驱动的技术创新
1）.如何围绕市场来进行创新
2）.坚持市场验收的创新标准
3.收集需求的方法
1）.演示：《需求说明书》
2）.打造全员化的需求收集制度
3）.HR、采购等部门有无可能了解到竞争对手公司新产品的开发动态信息？
4）.跨界思维的应用：方便面的最大竞争对手为何是“外卖”？
4.KANO模型
5.摒弃貌似有用却冗余的需求……
6.用户访谈：抽象之梯法
1）.客户陈述－需求描述
2）.需求整理：亲和图法
3）.客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法
4）.需求分析的“三大凡是”！
5）.演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素
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