我们很容易看不到局势正在恶化的事实。面对可能的危机、困境,我们之所以会一拖再拖,不立即采取行动,是因为我们以为自己还有足够多的时间能摆脱困境。
作者
米歇尔·渥克
来源
正和岛(ID:zhenghedao)
得过且过,在企业、政府机构、个人生活和金融领域,这种情况比比皆是。例如:明知有患癌症风险,也不肯轻易戒掉烟瘾的烟民;直到心脏病突发,才肯放下三明治的加班狗;希望爬出深坑,却一直在自掘坟墓的赌徒;由于对颠覆性新技术的出现没做任何有效应对,而被新技术公司取代市场领先地位、只能在市场中勉强挣扎维持的企业;以及在漫长的历史长河中不断出现的各式各样的灾难,从个人生活、企业管理到地缘政治,凡此种种,都是错误的思想动因不断作祟的结果。
柯达(Kodak)在年发明了第一台数码相机,但随后就将这项技术创新束之高阁,目的是保护其核心胶片业务。到了20世纪90年代,柯达的胶片业务开始下滑,它不得不开始正视技术创新问题。柯达在年剥离了其和化学有关的业务,以此来偿付在进入数码领域时欠下的债务。
柯达全力进入数码相机领域以后,从20世纪90年代一直到21世纪初期,一直处于行业领先地位。在年的时候,柯达是位列第一的数码相机生产商,产值接近60亿美元。但是,当数码相机逐渐成为普通商品而不是奢侈品的时候,来自亚洲的价格相对较低的数码相机开始出现,并且逐步抢占了市场份额。截至年,柯达已经下滑到第四位,而且下滑势头不减。当数码摄像开始向手机和平板电脑发展时,柯达的市场份额进一步减少了。
对于柯达的不幸,人们给出了各种各样的解释,而且大多数都把问题归咎于柯达领导层没能快速发现并接受其行业的新变化。但问题是,如果快速发现并且接受了行业新变化,就一定能改变柯达的命运吗?没有人能回答。
世界上已经发生的大多数事件表明实际危险的到来很少是出其不意的,总是事前发出各种各样的警示信息,让人识别,做好防范准备。摆在我们面前的不是低概率的黑天鹅事件,而是高概率的灰犀牛事件。我们可能会无法预知细节和准确的时间,但是巨大威胁的整体轮廓就摆在我们面前,让我们无法忽视。很多时候,我们都已经见到过灰犀牛了,因为它曾发生在我们身上,或者是其他人的上。
▲本文摘编自《灰犀牛:如何应对大概率危机》,米歇尔·渥克著,中信出版集团,年2月版。
有时候,这些灰犀牛有可能会从一头变成一群:个人的健康问题和财务危机常常结伴而来;企业的一个小的战略上的失误可能会引发整个企业王国的倾塌;全球市场的相互关联意味着一个国家的银行倒闭就有可能导致全球金融体制的动荡,进而失业率高升,街头骚乱频发。
有时候面对这样的灰犀牛危机,我们之所以会得过且过,是因为采取行动避免更大灾难发生所做的微小牺牲,是无法不去顾及的;而不作为的成本和代价,是很容易被忽略的。这就是不作为的损失和作为的损失之间的较量。我们之所以得过且过,是因为我们更不愿意对少数人造成伤害,认为这比避免让多数人受到伤害更加重要。
在那个著名的手推车问题实验中,心理学家提问:你们是否愿意把一个人推到失控的手推车前面去,以此来阻止手推车伤害到更多的人?被提问者中的绝大多数人都回答不愿意这样做。这件事揭示了人性中的一个关键点:我们不愿意以牺牲一个人的代价去救助更多的人。当我们被要求决定谁生谁死的时候,多数人都宁愿不去选择,除非死的是非人的生物。
我们之所以得过且过,还有一个原因是我们有一种很神奇的文化思维,即总是认为解决问题的方法总会在最后出现。在好莱坞的很多电影当中,主人公总是会在可怕的危机中逃出生天。但是生活就是生活,永远不是电影。
早在年,饮食问题就已经成为导致疾病和死亡的最大原因,它的上升速度使它从疾病和死亡的众多诱因中脱颖而出,把第二名——吸烟——远远地甩在了后面。医药领域提供的证据证明多吃蔬菜和水果,就会大大降低患上心脏病的风险,降低血压和胆固醇,很有可能会减小患上癌症的风险。
但是知名心理学家及顾问罗伯特·凯根和莉莎·莱希调查验证,七个患有心脏疾病的人中只有一个会听从来自医生的警告,出现这种现象是因为人类的性格中有一种叫作“变化免疫”的因素:一种强大的习惯性行为模式和死亡定式,会严重阻碍我们处理那些生死攸关的重大问题。
有人会不知道包含太多甜品和脂肪类食物的饮食结构对健康不利吗?答案是否定的。但是儿童肥胖率逐年升高,极大地增加了儿童患上糖尿病、哮喘病以及其他各种类型疾病的风险。
而且,我们至今没有找到合适的办法来解决这一严重问题。“健康的饮食信息总是会被垃圾食品的广告击败。这些广告经常利用社会名流和卡通人物为其摇旗呐喊,所以无论在声音上和效果上,健康饮食的信息都无法与之抗衡,只能一败涂地。我们心里可能会很清楚,尽可能多地食用蔬菜和水果对我们的身体健康很有好处,但是我们每天看到的主要信息和标识——尤其是孩子们看到的信息和标识——都在不断地将我们推向垃圾食品。
因为非理性化的动机在我们的生活中早已根深蒂固,造成在现有体制下,人们多数时候只着眼于短期的利益和选举,以牺牲长远利益(并且极有可能是更大的利益)为代价,并且得过且过。
我们面前的挑战,像是遥远的地平线上对着我们虎视眈眈的犀牛一样,最初的威胁都看起来很遥远,但是它们靠得越近,阻止它们的代价就越大。这类灰犀牛既是概率高的事件,又是影响大的事件,需要我们及早地应对处理。
那么,我们要怎样做,才能有效应对奔袭而来的为数众多的灰犀牛,避免被它们碾压呢?才能从得过且过转变为积极行动呢?
我们不仅需要更好的思维方法:在灾难到来之前,建立行动框架,即承认灾难的存在、合理安排应急步骤和确立最终解决危机的具体方法。还需要用新的方法去定义和描述即将到来的危机,让那些有机会和能力改变结局的人与此产生强烈的共鸣,并且改变金融和政治奖惩体制,清除妨碍人们积极行动的因素。
我们的生活不仅取决于过往的事件,更取决于我们在事件中的行为,不仅取决于它给我们带来了什么,更取决于我们给了它什么。是选择现在就给你的车换机油,还是选择因为疏于保养维护而换掉发动机?这之间的权衡是非常明晰的。